Думаю что многие используют на своем сайте виджет чата для ответов на вопросы посетителей сайта. Например виджет от JivoSite. Это хороший способ повышения конверсии сайта.
Но теперь появилась возможность полностью автоматизировать общение с посетителями сайта при помощи умного ассистента на базе искусственного интеллекта (Chat GPT).
Чат-бот бонусной системы автопроката ТЕХ-АВТО сделан на базе популярного конструктора ботов Leadteh.ru.
Основное назначение этого чат-бота: поддержка бонусной и реферальной систем этого автопроката а также предоставление информации об автопрокате. В этом боте пользователь автопроката может посмотреть состояние своего бонусного счета, список всех операций с бонусами (начислений и списаний) а также свои платежи, своих рефералов и другую информацию.
Известно, что при помощи хорошей бонусной системы можно надолго привязать клиентов - сделать их постоянными. А хороший чат-бот позволяет постоянно оставаться на связи с вашими клиентами. Сложность только в том, что нужно чем то завлечь человека, чтобы он зарегистрировался в вашем чат-боте.
Чат-бот в Телеграм с бонусной и реферальной системами успешно решает обе эти задачи: люди в нем охотно регистрируются так как получают за это хороший бонус. Они также получают реферальные бонусы за приглашенных друзей и бонусы как процент от своих платежей. При этом менеджеры компании могут общаться с клиентами через этот же чат бот. В том числе и делать автоматические рассылки всем клиентам, не давая им забыть о своей компании.
Мы разработали для компании проката автомобилей "Рента-Кар Красноярск" новый телеграм-бот, который тесно взаимодействует с программой "Автопрокат" в офисе компании.
В чат-бот из программы передается вся необходимая информация об автомобилях, их тарифах. А также оперативная информация о бронировании и занятости автомобилей. Это позволяет показывать пользователям чат-бота только те автомобили, которые имеются в наличии на заданный пользователем период аренды. Заявка на бронирование, созданная пользователем бота, автоматически передается в программу "Автопрокат". Информация о новой заявке также поступает на email и в Телеграм компании.
Чат-бот автосервиса обеспечивает информационную поддержку клиентам, помогает в расчете стоимости услуг, дает возможность записи на сервис и повышает лояльность клиентов.
Практика показывает, что около 80% клиентов предпочитают общаться с чат-ботом. Но эту проблему мы решили: в наших чат-ботах мы даем возможность связаться с менеджером в любой момент.
Не так давно в мессенджере Телеграм появилась технология WebApp. Она позволяет создавать в чат-боте красивые "карточки товаров", формы ввода, страницы со сложным программным кодом и т.п. В результате, теперь в чат-боте можно делать специальные веб-страницы, на которых можно использовать любые веб-технологии, которые гораздо более развиты чем обычный "однострочный" диалог чат-бота.
Внедрение технологии WebApp в чат-бот автопроката позволяет создавать красивые "карточки автомобилей", очень функциональные формы ввода данных и в частности форму заявки на бронирование автомобиля, да и вообще такие же красивые странички, что и на сайте.
Рассмотрим возможности чат-бота интернет магазина на примере бота продажи программного обеспечения компании PSoft. Вот ссылка на этот чат-бот: https://t.me/psoft_shop_bot
При запуске этого бота в первую очередь появляется "вводная" страница, на которой находится меню с основными функциями этого бота.
Главный пункт этого меню, конечно, "Каталог"...
Чат-боты могут оказывать не только сервисную поддержку, отвечая на часто задаваемые вопросы, но и помогут повысить доход бизнеса. У многих остаются опасения, что с чат-ботом клиенты общаться не захотят. Это не так, а скорее даже наоборот. Клиенты будут намного лояльнее к вам, если будут получать ответы на свои вопросы за 3 секунды, не ожидая ответ от специалиста по несколько часов.
Как показывает практика, около 80% клиентов готовы общаться с чат-ботом и только оставшиеся 20% отнесутся к нему негативно. Но эту проблему мы решили: в наших чат-ботах мы даем возможность связаться с менеджером в любой момент.
